Hvordan kan vi hjælpe dig?

FAQ

• Hvad skal jeg være opmærksom på ved mit nye tæppe efter leveringen?

  Vores tæpper sendes rullet eller foldet og kan bruges med det samme, når leveringen er ankommet. Eventuelle folder i tæpperne vil rette sig ud med tiden. I den første periode kan tæpperne i enkelte tilfælde stadig fnugge lidt mere. Det skyldes overskydende uld, som løsner sig ved brug, og det er helt normalt og ingen grund til bekymring. Som regel stopper det dog efter flere omgange støvsugning. Hvis du har købt et tyndere tæppe, anbefales et skridsikkert underlag til tæppet, så det ikke kan glide rundt.

• Hvordan fungerer bestillingsprocessen hos Nain Trading?

  Hvis du har fundet et passende tæppe i vores webshop, kan du tilføje det direkte på produktdetaljesiden via knappen "Læg i kurv" (lægge det i den virtuelle indkøbskurv). Visningen skifter nu automatisk til din indkøbskurv og viser dig det valgte produkt. Du kan nu enten kigge efter flere tæpper via knappen "Tilbage til shoppen" eller gå videre til næste trin i din bestilling via "Fortsæt til bestilling".
  I næste trin bedes du indtaste din leveringsadresse og dine kontaktoplysninger. Klik derefter på knappen "Fortsæt", og følg de anvisninger, der vises i den videre bestillingsproces. Alle bestillingsoplysninger modtager du direkte pr. e-mail, når bestillingen er gennemført.

• Kan jeg annullere eller ændre en ordre?

  Ja, det er muligt at annullere en ordre, så længe vi endnu ikke er begyndt at klargøre din ordre til forsendelse.
  Da vi bestræber os på hurtig levering, starter denne proces normalt, efter at din ordre er blevet registreret. Derfor kan vi ikke garantere, at vi kan annullere din ordre, men vi vil naturligvis gøre alt for at hjælpe dig.
  Du kan lægge varer i din indkøbskurv og fjerne dem igen, hvis du endnu ikke har gennemført din ordre ved kassen. Hvis du ønsker at annullere en allerede afgivet ordre, bedes du enten kontakte os telefonisk på +49 40 334 600 873 eller sende os en e-mail til [email protected].
  Vi vil derefter annullere din ordre.

• Hvilke betalingsmetoder accepterer Nain Trading?

  Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder, som du frit kan vælge imellem.
  Du kan betale din bestilling med følgende betalingsmetoder: Kreditkort, PayPal og bankoverførsel. Yderligere oplysninger om de enkelte betalingsmetoder finder du her.

• Hvad koster fragten?

  Inden for Danmark og EU tilbyder vi gratis levering og gratis retur. Ved en bestemt ordreværdi gælder gratis fragt også til lande uden for EU. Fragtomkostningerne for dit tæppe vises automatisk i indkøbskurven, når du har angivet dit land.

• Hvor lang tid tager leveringen?

  Alle tæpper på vores hjemmeside er på lager, medmindre andet er angivet. Levering inden for EU tager normalt 2–5 hverdage og til andre lande som regel 2–8 hverdage.

• Er returneringen gratis for mig?

  Returneringer arrangeret gennem Nain Trading er gratis for kunder inden for Danmark og EU. Alle oplysninger om returneringen samt returlabelen sendes nemt til dig via e-mail.

  Yderligere information finder du her.