Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en anden person udpeget af dig, dog ikke transportøren, får fysisk besiddelse af den sidste vare.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Tyskland, [email protected], Telefon: +49 40 334 600 873) en klar erklæring om din beslutning om at fortryde aftalen (f.eks. via brev med posten, e-mail eller fax). Du kan anvende standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet – du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne – alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet. Vi dækker omkostningerne ved returnering, hvis du bruger den returlabel, vi har stillet til rådighed. Hvis du ikke bruger returlabelen fra Nain Trading GmbH, skal du selv afholde returfragten. Disse omkostninger refunderes ikke.

En fuld refundering kræver, at varerne returneres i original stand, ubrugt, ubeskadiget og forsvarligt emballeret. Du kan hæfte for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Se venligst afsnittet "Retur- og refusionsbetingelser" for flere oplysninger.

• Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.

31 dage friwillige returret

For alle tæpper købt hos Nain Trading tilbyder vi en frivillig returret ud over den lovbestemte fortrydelsesret. Perioden for udøvelse af den frivillige returret starter, når den lovbestemte fortrydelsesfrist udløber, og slutter 31 dage efter modtagelsen af varerne. Det er tilstrækkeligt at returnere varerne inden for fristen.

For at bruge den frivillige returret skal varerne returneres i original stand, ubeskadigede og i original eller tilsvarende emballage. Hvis du ønsker at benytte vores returtjeneste, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail ([email protected]) eller telefon. Du modtager derefter returinstruktioner og en returlabel via e-mail. Hvis du ikke har mulighed for at udskrive labelen, sender vi gerne dokumenterne med posten.

Bemærk: 31-dages returmuligheden gælder ikke for specialfremstillede varer eller købte gavekort.

Returnering med vores returtjeneste er gratis. Vi accepterer ikke pakker sendt uden porto. Hvis du returnerer varen selv (f.eks. med posten), dækker vi ikke forsendelsesomkostningerne.

Returnering sendes til:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamborg
Tyskland

Refusionen sker altid med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet — f.eks. til det samme kreditkort eller bankkonto.

Den frivillige returret påvirker ikke den lovbestemte fortrydelsesret, som fortsat gælder uafhængigt. I den lovpligtige periode gælder udelukkende lovens bestemmelser. Den frivillige returret begrænser heller ikke dine lovbestemte reklamationsrettigheder.

Se afsnittet „Vilkår for returnering og refundering” nedenfor for gældende betingelser.